Emmanuella Bertrand
Portsmouth,05
Summary
Commis à la saisie détaillée des données ayant de l’expérience dans la saisie et l’organisation de données dans divers logiciels et applications. Formation approfondie en matière de détection d’erreurs, de traitement de texte et de feuilles de calcul. Personne organisée reconnue pour transposer de grandes quantités de données avec précision et rapidité.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Agent de saisie des données (Ascap)
Clear harbor
2023.12 - 2024.08
- Utilisé des outils Microsoft pour saisir, mettre à jour et vérifier les informations.
Agent de soutien des opérations
Farmers Insurance
2021.08 - 2023.12
- Répondre aux demandes d’assurance des utilisateurs, expliquer les factures et résoudre les questions
- Déterminer des prix précis tout en recherchant constamment des offres et les meilleurs prix.
Agent de saisie des données
Clear harbor
2018.09 - 2021.08
- Les erreurs de saisie des données ont été identifiées et corrigées pour éviter le dédoublement entre les systèmes
- Examiner, corriger ou supprimer des données, vérifier les renseignements sur le client et le compte.
Agent de service à la clientèle
Oceanic Time Warner Cable/ Spectrum
2017.05 - 2017.09
- Répondre rapidement aux demandes des clients et régler les plaintes pour promouvoir la fidélité
- Rapport client établi, traitement précis des problèmes de réparation d’Internet/téléphone et de câble.
Assistant à la saisie des données
Location de voiture SIXT
2014.07 - 2014.08
- Entrer les renseignements sur le client dans des feuilles de calcul et une base de données d’entreprise pour donner aux dirigeants un accès rapide aux données essentielles du client
- Les erreurs de saisie des données ont été identifiées et corrigées pour éviter le dédoublement entre les systèmes
- Examen et mise à jour des renseignements sur le compte dans le système informatique de l’entreprise.
Education
Diplôme d’études secondaires -
Secondaire ST. Martin
Dominica07.2015
Skills
- Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches
- Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes
- Entretient une relation de travail positive
- Maîtrise de Microsoft Word, PowerPoint et Excel
- Opérations du centre d’appels
- Collecte de renseignements
- Identification des erreurs
- Multitâche et priorisation
- Attention aux détails
- Traitement des données
- Traitement des assurances
- Communication verbale et écrite
- Techniques de désescalade
- Médias sociaux : Facebook
- Langues : français et anglais couramment
Timeline
Agent de saisie des données (Ascap)
Clear harbor
2023.12 - 2024.08
Agent de soutien des opérations
Farmers Insurance
2021.08 - 2023.12
Agent de saisie des données
Clear harbor
2018.09 - 2021.08
Agent de service à la clientèle
Oceanic Time Warner Cable/ Spectrum
2017.05 - 2017.09
Assistant à la saisie des données
Location de voiture SIXT
2014.07 - 2014.08
Diplôme d’études secondaires -
Secondaire ST. Martin